作為一個知名的電商平臺，得物提供了多樣化的商品和服務(wù)，但消費(fèi)者有時可能需要對品牌進(jìn)行投訴。本文將詳細(xì)介紹在得物平臺上投訴品牌的多種途徑，助力消費(fèi)者維護(hù)自身的合法權(quán)益。

一、利用得物平臺內(nèi)部的投訴渠道得物平臺設(shè)有內(nèi)部投訴機(jī)制，消費(fèi)者可以通過以下步驟進(jìn)行投訴：

1. 啟動得物app：進(jìn)入得物app，在底部導(dǎo)航欄中找到并點(diǎn)擊“我”選項。

2. 進(jìn)入客服中心：在“我”頁面中，找到并點(diǎn)擊“客服中心”選項。

3. 聯(lián)系在線客服：在客服中心頁面，選擇連接在線客服，進(jìn)入對話框后，詳細(xì)描述具體問題給客服。

4. 明確說明問題：在與客服的對話中，詳細(xì)說明投訴的理由、過程以及自己的需求，并提供相關(guān)證據(jù)，如購物憑證、聊天記錄、商品照片等。

二、通過撥打官方客服電話進(jìn)行投訴得物設(shè)有官方客服電話，消費(fèi)者可以直接撥打進(jìn)行投訴：

1. 撥打客服電話：撥打得物官方人工客服電話400-8919888。

2. 轉(zhuǎn)接到人工客服：接通后，按照語音指示轉(zhuǎn)接到人工客服。

3. 詳細(xì)描述情況：與人工客服連線后，詳細(xì)說明投訴的理由、過程以及自己的需求，并提供相關(guān)證據(jù)。

三、通過消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴如果得物平臺內(nèi)部的投訴未能解決問題，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴：

1. 撥打投訴電話：撥打消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴電話12315。

2. 訪問全國12315平臺：消費(fèi)者也可以訪問全國12315平臺，在線提交投訴材料。

3. 提供詳細(xì)信息：在投訴時，應(yīng)明確說明投訴的對象、具體問題和相關(guān)證據(jù)，以助相關(guān)部門及時處理。

四、通過工信部進(jìn)行投訴工信部也提供了投訴渠道，消費(fèi)者可以通過以下方式進(jìn)行投訴：

1. 撥打投訴電話：撥打工信部的公共服務(wù)電話平臺熱線12381。

2. 訪問工信部網(wǎng)站：消費(fèi)者也可以訪問工信部網(wǎng)站，在線提交投訴材料。

3. 提供詳細(xì)信息：在投訴時，應(yīng)詳細(xì)說明投訴的理由、過程以及自己的需求，并提供相關(guān)證據(jù)。

五、通過黑貓投訴平臺進(jìn)行投訴黑貓投訴平臺是一個獨(dú)立的第三方投訴平臺，消費(fèi)者可以在上面填寫投訴申請：

1. 進(jìn)入黑貓投訴平臺：打開黑貓投訴平臺網(wǎng)站或app。

2. 填寫投訴申請：根據(jù)個人實際情況，填寫投訴申請，包括投訴對象、投訴內(nèi)容、相關(guān)證據(jù)等。

3. 提交投訴：確認(rèn)無誤后，提交投訴申請。

六、其他注意事項1. 保存相關(guān)證據(jù)：在投訴過程中，務(wù)必保存好相關(guān)證據(jù)，如購物憑證、聊天記錄、商品照片等，以便在需要時提供證明。

2. 保護(hù)個人信息：在投訴過程中，注意保護(hù)個人信息和隱私，避免向不明身份的人透露敏感信息。

3. 理性表達(dá)訴求：在投訴時，應(yīng)保持冷靜，明確說明問題，理性表達(dá)訴求，避免情緒化的言辭和行為。

4. 了解法律法規(guī)：根據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。如果投訴未能解決問題，還可以考慮通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。

通過以上多種途徑，消費(fèi)者可以在得物平臺上有效地投訴品牌，維護(hù)自己的合法權(quán)益。希望本文能夠幫助到需要投訴的消費(fèi)者，讓他們在遇到問題時能夠找到正確的解決途徑。